技术支持

一、服务标准：

本公司设立专业的客服和技术支持团队，提供专业、快速、热情、周到的售后服务。

二、服务热线及时间：

热线电话：0755-89337276    28885880 
客服QQ :  2853007601   2853007602

服务时间：周一至周五8:30-18:00   周六8:30-12:00（国家节假日除外）

下班或假期时间电话：13148829370

三、服务方式： 

1、客户邮箱开通后：客服会对客户的邮箱进行专业的指导，包括电话、QQ、远程指导等，告知客户邮箱重点功能，邮箱后台管理设置，使用重点注意事项等，协助客户尽早开通邮箱使用，并且注意邮箱使用安全。

2、客户企业邮箱使用过程中：接到客户电话或QQ咨询，客服第一时间解决问题，不能及时解决的问题，2小时内响应，告知客户解决方案和解决的大概时间。

3、预防性维护： 定期电话或QQ回访客户使用情况，告知客户邮箱使用注意事项。

四、备注：

无隐性消费，除了购买邮箱的费用以外，腾讯企业邮箱提供的所有功能均可以使用，不存在额外的缴费情况，包括故障排除。